『编者按：据某行业负责人讲过一件事：2003年欧洲一经贸团找到国内某协会，要求与中国门窗行业的获得过国内名牌称号的企业合作，以开拓国内市场，但经过查找，在门窗行业没有发现一家正式的名牌企业，只好作罢。但时至两年后，美心集团、步阳集团、王力集团、盼盼安居、飞云实业五家安全门企获得中国名牌产品称号，门窗行业已打破无名牌的沉闷局面，如睡狮乍醒，意识到名牌的重要性，且开始争创品牌。当然，当务之急是以名牌为契机，开拓国内、国际市场，保持名牌升值，稳扎稳打，把门业进一步做大、做强。』
2005年9月1日，北京人民大会堂“中国名牌产品暨中国世界名牌产品表彰大会”的一声开幕“炮响”，为门窗行业送来了5个中国名牌。这是行业内的一件大事，5名牌也受到广泛关注。
我们一般认为，名牌是一个高知名度的产品名, 一个名牌或许一次广告策划与运作就可以诞生，在人们称：国外一般要用40-50年，甚至上100年的时间才培育一个品牌时，品牌好象只是个灯塔，十分遥远，而名牌则是在商海搏击的船，看得见，摸得着，名牌产品成为行业中坚力量。
但是，一个名牌开始得到业界及大众认可时，怎样保持产品的持续竞争力、名牌的含金量、维护名牌的荣誉，促使名牌进一步升值，更值得关注。继2004年中国建筑铝型材部分企业被评为中国名牌之后，今年的安全门五家中国名牌的评选，预示中国门窗行业的品牌推介活动达到了新的阶段。为此，本报对美心集团、步阳集团、王力集团三家安全门中国名牌企业进行了访谈，看看他们是怎样用“质量、服务、科技、诚信”等去保持、维护、推进名牌的进一步升值。
夏明宪/美心：
用户为重以科技增值
2005年，美心安全门获得“中国名牌产品”称号，这是该司始终坚持“以用户为中心，以市场为重心，以技术为核心”的质量方针的体现。夏总称，以后美心将紧跟时代，继续以质量赢取市场、以科技拓展市场、以品牌塑造市场、以信誉稳固市场，进一步推进企业发展。
科技与标准成两驾马车
科技是企业的核心竞争力，质量是企业的生命。自美心创立之初，就形成了尊重科技，注重质量的良好氛围。近年来，美心累计投入上亿元资金用于技术改造，先后从韩国、芬兰、德国、瑞士等国家引进了多条先进生产线，并将其逐步吸纳，取得多项自主知识产权。科技增强了美心的实力，也体现了美心对产品质量高标准的追求。夏总称，“在市场竞争激烈的今天，只有重视标准化工作，采用国际标准与国外先进标准，企业才会走上自主、高起点、高标准的路子，才能真正成为强势企业。”基于此认识，美心在全国同行中率先建立起国家级实验室，能完成防盗门国家标准的所有检测。美心门先后一次性通过了美国的“ITS”标准检测和英国的“BS”标准检测。国内即将完成的《钢质防火门标准（12955）》和《木质防火门标准（14101）》就是在“ITS”和“BS”标准基础之上的改进版。这两项成果为美心门赢得国际市场奠定了坚实基础。
服务作为产品质量的构成
售后服务不仅是产品质量的组成，而且是收集用户信息、促进质量改进的重要手段，也是企业与用户联系的桥梁。良好的售后服务是质量管理的延伸，能充分发挥产品固有的使用价值，保证产品的使用质量，使之取得良好的社会效益，真正做到让用户满意。美心建立了“客户一个电话，我们马上到家”的售后服务快速反应系统，全国3000余个服务网点形成了服务联动网络，以确保实现“只要客户有需要，美心就在您身边”的承诺。今年美心还在试点推行“哪里有美心，哪里就有问候”的售后服务策略。要求售后服务人员在工作中只要看到美心产品的用户，都应敲开门，为用户作一些常规检验。  上一页12下一页
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